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A continuación se detallan todos los términos, requisitos y detalles establecidos en nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos:
En caso de que USTED, el CLIENTE, desee realizar una devolución, se le otorgará crédito en la tienda, no realizamos reembolsos ni se devuelve el dinero de su orden. Para solicitar un cambio o devolución, USTED, EL CLIENTE, tendrá hasta (5) días a partir de la fecha en que reciba la mercancía, para realizar cualquier cambio u obtener crédito en la tienda en caso de devoluciones.
Condiciones de la Mercancía para Cambios y/o Devoluciones
- Kaela Sport NO se hace responsable de los costos de envío. Será responsabilidad del cliente costear los gastos de envío en casos de devolución y/o cambio.
- Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en su estado original y sin señales visibles de uso. Todos los artículos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar, sin signos visibles de uso como, y sin limitarse a: maquillaje, manchas de desodorante, fragancias, entre otros, y en el embalaje original con las etiquetas originales. Le recordamos que, según establecido en esta política, NO realizamos reembolsos o devolución de dinero, solo aceptamos cambios u ofrecemos crédito en la tienda únicamente si cumple con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, cambios y/o reembolsos.
- No se aceptarán devoluciones o cambios de mercancía sin previa autorización, ni solicitudes de cambio o devoluciones de mercancía con más de (5) días luego de recibida.
- Artículos tales como: e-gift cards, Sale, artículos de temporada, o sports bras, NO cualifican para cambio o devolución.
- Una vez recibimos e inspeccionamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del mismo. De ser aprobado, se procesará y usted recibirá crédito en la tienda a través de un gift card electrónico el cual tendrá una validez de hasta 30 días. NO realizamos devolución de dinero.
Instrucciones para Devoluciones y/o Cambios de Mercancía
- Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a kaelabtq@gmail.com para evaluar su caso. En caso de ser aprobado, Usted, el CLIENTE, será responsable de pagar los costos de envío para devolver o cambiar su artículo. Los costos de envío NO son reembolsables. Si recibe crédito en la tienda por su orden devuelta, el costo del envío se deducirá del total original de su compra por lo que solo verá en su crédito el costo de la mercancía. * Si usted estará devolviendo un artículo con valor de más de $50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o pagar un seguro de envío, aunque no es obligatorio, es recomendable para evitar que el mismo se extravíe, de lo contrario, NO nos hacemos responsables ni garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
- Una vez envíe su producto, favor de enviar por correo electrónico a kaelabtq@gmail.com, número de rastreo provisto por el transportista.
Esta política será actualizada siempre que haya cambios y/o actualizaciones. De usted tener cualquier duda o pregunta, favor de contactarnos por correo electrónico: kaelabtq@gmail.com
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